Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de comprar tu reloj.
Compras, pagos y envíos
Pedidos y Envíos
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de confirmar tu pago y procesar tu pedido. En algunas zonas puede variar dependiendo de la cobertura de paquetería.
Sí. Enviamos a la mayoría de las ciudades de México mediante paqueterías nacionales. Antes de finalizar tu compra podrás capturar tu dirección de envío.
El envío es gratis en pedidos mayores a $1,000 MXN. En pedidos menores, el costo de envío se calcula al finalizar la compra.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo para consultar el avance directamente con la paquetería correspondiente.
Normalmente sí. Si por disponibilidad o logística tu pedido se divide en más de un envío, te avisaremos oportunamente.
Solo es posible si el pedido todavía no ha sido entregado a paquetería. Si cometiste un error en la dirección, contáctanos lo antes posible.
Aceptamos pagos seguros mediante Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos disponibles según la plataforma, depósito en Oxxo, transferencia bancaria y depósito en ventanilla.
Sí. Todos los precios publicados en la tienda están en MXN.
Depende de las promociones activas de Mercado Pago y del banco emisor de tu tarjeta. Si hay meses disponibles, aparecerán al momento de pagar.
Sí. Vendemos relojes originales importados. No manejamos réplicas, clones ni imitaciones.
Sí. Todos los relojes cuentan con garantía de 30 dias contra defectos de fabricación. La garantía no cubre golpes, mal uso, humedad fuera de especificación, desgaste normal, rayones, correas dañadas por uso o daños provocados por terceros.
Puede haber ligeras variaciones de color por la iluminación de las fotos o la pantalla del dispositivo. Las medidas se publican en la descripción de cada producto cuando están disponibles.
Depende del modelo y la marca. La información del empaque se indicará en la descripción de cada producto.
Cambios y garantías
Cambios y devoluciones
Sí, siempre que el producto esté sin uso, en buenas condiciones, con sus accesorios y empaque original, y dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones.
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotografías del producto recibido. Revisaremos el caso y te daremos una solución.
Debes contactarnos lo antes posible con fotografías del empaque, guía de envío y producto recibido. Esto nos permite revisar el caso con la paquetería y darte seguimiento.
Una vez realizado el pedido y pago, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones.
Primero debes contactarnos para autorizar la devolución. No envíes productos sin autorización previa, porque podrían no ser recibidos correctamente.
Puedes contactarnos desde la página de Contacto o por los medios de atención publicados en la tienda.
Por el momento operamos como tienda en línea.